“预付款未退是否合法”，不能简单一刀切。需结合具体情况判断：若合同明确约定特定条件下预付款不予退还，且该约定不违反法律、行政法规强制性规定，也无欺诈、胁迫等可撤销或无效情形，那么预付款不退可能合法。例如双方约定“因消费者个人原因单方面解约，预付款不予退还”，且经营者已为履约做必要准备并产生合理成本，该约定可能有效。若经营者未按合同提供商品或服务，即便有不退预付款条款，消费者仍有权要求退还，因经营者未履约属根本违约，无权以不公平条款拒退。若预付款不退条款为格式条款，且经营者未以合理方式提示消费者注意，或该条款排除消费者主要权利、加重消费者责任，该格式条款可能无效，预付款仍应退还。

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