支付宝转错账后对方拒不退还时，能否追回及如何处理，需结合具体情况分析。以下分情形详细说明：
1. 若能证实转账系误操作，且对方无合法理由占有该笔款项，对方的行为即构成不当得利，依据法律规定，您有权要求其返还。此时，您需收集支付宝转账记录、与对方的沟通记录等证据，以证明转账错误的事实。
2. 若无法获取对方身份信息，可能会阻碍您通过诉讼追回款项。因为向法院起诉需明确被告信息，包括姓名、身份证号、住址等。若支付宝客服无法提供，您可能需要通过其他合法途径获取。
3. 若对方承认收到转错的钱却拒绝返还，您可直接以不当得利为由向法院起诉，要求其返还。诉讼中，您需向法院提交充分证据，证明转账错误及对方不当得利的事实。

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